등록을 알아보시는 분께 수수료를 여쭈면 대개 「몇 프로예요?」 하고 물으세요. 숫자 하나를 듣고 나면 마음이 놓이는 것 같지만, 실은 그 숫자만으로는 알 수 있는 것이 많지 않아요. 무엇에 붙는 값인지, 언제 떼는지, 그 밖에 따로 붙는 돈은 없는지를 모르면 같은 숫자도 가게마다 다른 결과가 돼요.
철물점에서 못을 살 때 근으로 파는지 개수로 파는지를 먼저 묻는 것과 같아요. 값을 매기는 방식을 알아야 값표가 읽혀요. 값표를 읽을 줄 알게 되면 어느 견적이든 겁나지 않아요.
그래서 저희는 숫자를 말씀드리기 전에 PG수수료가 어떤 항목으로 매겨지는지부터 풀어 드려요. 통화가 조금 길어지지만 이 설명을 듣고 견적을 받으시는 분과 숫자만 듣고 받으시는 분은 한 해 뒤가 달라요. 방식을 알고 계신 사장님은 정산서를 받아도 놀라지 않으세요. 왜 이만큼 떼였는지 스스로 셈할 수 있으니까요.
설명이 어렵게 들리면 그 자리에서 끊고 다시 물어 주세요. 알아들으실 때까지 다른 말로 바꿔서 말씀드려요. 전문 용어를 섞지 않고 장사하시는 분 말로 옮겨 드리려고 애써요.
이 쪽에 요율을 숫자로 적어 두지 않은 것도 같은 까닭이에요. 수수료는 가게마다 신청 내용을 검토해 정해져요. 어느 가게에나 같은 숫자를 붙이는 값이 아니어서, 여기에 숫자 하나를 걸어 두면 사장님 가게의 숫자와 다를 때 오히려 헷갈리세요.
대신 통화에서 사장님 가게를 놓고 말씀드리고, 확정된 값은 계약서에 적어요. 듣기 전에 준비하실 것은 없어요. 무엇을 파시는지와 한 달에 얼마쯤 카드로 받으실 것 같은지만 어림으로 들려주시면 돼요.
수수료는 긁힐 때마다 붙는 값이라 등록비와 결이 달라요
돈 이야기를 들으실 때 등록비와 수수료를 한 덩어리로 여기시면 헷갈려요. 등록비는 처음에 한 번 내고 끝나는 돈이에요. 가입비와 개통비, 설치비와 배송비가 여기에 들어가고, 베스트페이에서는 이 넷을 받지 않아요. 수수료는 달라요.
손님이 카드를 내밀 때마다 결제 금액에서 떼는 값이에요. 가게 문을 여는 날부터 닫는 날까지 날마다 따라와요. 그러니 0원이라는 말이 반갑더라도 수수료 설명은 따로 귀 기울여 들으셔야 해요. 한 번 치르는 값과 날마다 치르는 값을 같은 저울에 올리지 마세요.
장사가 잘될수록 수수료가 가게에 닿는 무게도 커져요. 하루 열 번 긁히는 가게와 백 번 긁히는 가게는 같은 요율이어도 한 달에 나가는 돈이 달라요. 등록비는 한 번 보고 잊어도 되지만 수수료는 한 해 치로 어림해 보셔야 해요.
떡집 사장님이라면 명절 대목 한 주에 평소 한 달 치가 긁히기도 하니, 대목 매출도 넣어서 생각해 보세요. 어림이 어려우시면 예상 매출을 말씀해 주세요. 한 해에 얼마쯤 나갈지 상담에서 같이 따져 봐요.
수수료 말고 다달이 나가는 값이 있는지도 같은 자리에서 들으세요. 기기를 빌려 쓰신다면 그 값, 통신비가 붙는 기기라면 그 값이 있을 수 있어요. 연관리비나 보증보험이 가게에 해당하는지도 여쭤보세요. 이런 항목을 저희는 0원이라고 부르지 않아요.
해당하면 얼마인지, 해당하지 않으면 해당 없다고 분명히 답해 드려요. 수수료 숫자 하나만 보고 고르셨다가 다른 줄에서 돈이 나가면 속상하시니, 줄을 다 채워 놓고 한꺼번에 보시길 권해요. 줄 하나가 비어 있는 견적은 아직 다 듣지 못한 견적이에요.
설명을 들을 때 이렇게 되물어 보시면 좋아요
수수료 설명을 듣는 일이 처음이면 무엇을 물어야 할지부터 막막하세요. 몇 가지만 되물어 보셔도 통화가 달라져요. 먼저 「이 요율은 무엇에 붙나요?」 하고 물어보세요. 결제 금액 전체에 붙는지, 다른 셈법이 있는지를 듣는 물음이에요.
다음은 「이 숫자 말고 따로 떼는 돈이 있나요?」예요. 요율 바깥에 붙는 값이 있는지 듣는 물음이죠. 이 둘만 물으셔도 견적의 뼈대가 드러나요. 낯선 낱말을 몰라도 이 두 마디는 어느 통화에서나 통해요.
셋째는 「손님이 취소하면 떼인 수수료는 어떻게 되나요?」예요. 장사를 하다 보면 취소는 생기기 마련이라 미리 알아 두시면 좋아요. 넷째는 「돈 받는 날을 당일로 하느냐 익일로 하느냐에 따라 달라지는 것이 있나요?」예요. 입금일은 사장님이 고르시는 것이니, 고르는 쪽에 따라 조건이 어떻게 되는지 같이 들으셔야 해요.
이 물음들에 저희가 어떻게 답하는지는 사장님 가게의 신청 내용에 따라 달라져서, 통화에서 가게를 놓고 말씀드려요. 네 가지 물음에 답을 다 받아 적으셨다면 수수료 설명은 제대로 들으신 거예요.
물음을 종이에 적어 두고 통화하시면 빠뜨리지 않아요. 다른 곳에도 같은 물음을 던져 보세요. 같은 물음에 돌아오는 답을 나란히 놓으면 어디가 분명하게 말하고 어디가 얼버무리는지가 드러나요. 저희에게 물으셨을 때 답이 시원치 않으면 그렇다고 말씀해 주세요.
다시 풀어서 답해 드려요. 수수료는 한 번 정하면 오래 가는 값이라 물어보는 데 드는 십 분이 아깝지 않아요. 묻는 손님을 귀찮아하는 곳이라면 등록한 뒤에는 더 묻기 어려워요.
확정된 요율과 정산일은 계약서에 숫자로 적혀요
설명을 듣고 견적에 고개를 끄덕이셨다면 다음은 종이예요. 통화에서 오간 요율과 정산일이 계약서와 약정서에 옮겨져요. 이 종이가 사장님과 저희 사이의 약속이에요. 말로 들은 것은 시간이 지나면 흐려지지만 종이에 적힌 숫자는 그대로 남아요.
그래서 조건은 말이 아니라 종이로 확정해요. 서명하시기 전에 수수료가 적힌 줄을 손가락으로 짚어 보세요. 통화에서 들으신 숫자와 같아야 해요. 다르게 적혀 있다면 서명하지 마시고 어느 쪽이 맞는지부터 가려 주세요.
정산일도 같은 종이에서 보세요. 당일정산을 고르셨다면 당일로, 익일정산을 고르셨다면 익일로 적혀 있어야 해요. 돈이 들어갈 통장이 대표자 본인 명의 사업용 계좌로 맞게 적혔는지도 살펴보세요. 숫자 하나, 계좌번호 한 자리가 다르면 그 자리에서 말씀해 주세요.
고쳐서 다시 드려요. 약정 기간이 있다면 얼마 동안인지, 그 안에 조건이 바뀔 수 있는지도 이때 읽어 두세요. 글씨가 작아 찾기 어려우시면 어느 쪽 어느 줄인지 저희가 짚어 드려요.
서명은 서두르실 것 없어요. 종이를 받으신 날 저녁에 가게 문을 닫고 차분히 읽어 보셔도 돼요. 읽다가 걸리는 낱말이 있으면 밑줄을 쳐 두세요. 그 낱말이 무슨 뜻인지 상담에서 물어보시면 돼요. 가족이나 아는 분께 보여 드리고 의견을 들으셔도 좋아요.
저희는 사장님이 내용을 알고 서명하시길 바라요. 모르는 채로 한 서명은 서로에게 좋지 않아요. 서명한 종이는 사진으로 남겨 두시고, 정산서를 받을 때마다 꺼내어 맞춰 보는 잣대로 쓰세요. 서랍 깊숙이 넣어 둔 종이보다 휴대폰 사진첩 속 한 장이 급할 때 먼저 손에 잡혀요.
첫 정산서를 받으면 설명 들은 대로인지 맞춰 보세요
등록을 마치고 며칠 장사를 하시면 첫 정산이 통장에 찍혀요. 이때 찍힌 금액이 생각한 것과 다르면 덜컥 겁이 나세요. 대개는 수수료가 빠지고 들어온 금액이라 그런 것인데, 처음 보시면 왜 모자란지 알기 어려워요. 그럴 때 혼자 속 끓이지 마시고 상담에 물어보세요.
그날 긁힌 금액과 들어온 금액을 놓고 사이에 무엇이 빠졌는지 맞춰 보면 돼요. 한 번 해 보시면 다음부터는 금방 읽으세요. 통장 내역과 영수증 묶음만 곁에 두고 전화하시면 돼요.
맞춰 보는 요령은 어렵지 않아요. 그날 긁힌 금액을 다 더하고, 계약서에 적힌 요율로 수수료를 어림한 다음, 통장에 찍힌 금액 옆에 나란히 놓아요. 차이가 설명 들은 범위 안이면 맞게 들어온 것이에요. 설명 들은 것과 다른 항목이 빠져 있으면 그것이 무엇인지 저희에게 물어보세요.
취소가 있었던 날이나 은행이 쉰 다음 날은 금액이 평소와 다르게 보일 수 있으니, 그런 날은 하루 이틀 묶어서 보시면 덜 헷갈려요. 맞춰 보는 일은 장부 쓰는 습관이 없던 분께도 금방 손에 익어요.
수수료 이야기를 등록 전에 길게 하는 까닭은 등록 뒤에 이런 통화를 줄이려는 데 있어요. 방식을 알고 시작하신 가게는 정산서를 장부처럼 읽으세요. 모르고 시작하신 가게는 정산서가 올 때마다 불안하시고요. 처음 가게를 여시는 분일수록 이 차이가 커요.
등록 걸음을 밟는 사이에 십 분만 내어 설명을 들어 주세요. 그 십 분이 한 해 내내 정산서를 볼 때마다 쓰여요. 궁금한 것이 다시 생기면 등록 뒤에도 같은 번호로 물어보시면 돼요. 정산서 앞에서 고개를 갸웃하는 날이 오면 그날이 전화하실 날이에요.
수수료 설명은 이렇게 들으시면 돼요
몇 프로인지 묻기 전에 무엇에 붙는 값인지부터 되물어요
요율 말고 다달이 나가거나 따로 떼는 돈이 있는지 같은 통화에서 들어요
통화에서 들은 숫자와 약정서에 적힌 숫자가 같은지 서명 전에 짚어 봐요
첫 입금이 찍힌 날 긁힌 금액과 들어온 금액을 같이 놓고 맞춰 봐요
카드단말기 등록 수수료, 자주 물어보시는 질문입니다
카드단말기 수수료는 몇 퍼센트인가요?
이 쪽에는 숫자를 적어 두지 않았어요. 요율은 가게마다 신청 내용을 검토해 정해지고, 확정된 값은 계약서에 적어요.
누구에게나 같은 숫자를 붙이는 값이 아니라서 여기에 하나를 걸어 두면 사장님 가게와 맞지 않을 수 있어요. 통화에서 무엇을 파시는지와 어떻게 결제받으시는지를 들려주시면 사장님 가게를 놓고 말씀드려요. 숫자를 드리기 전에 수수료가 어떤 항목으로 매겨지는지부터 풀어 드리는데, 이 설명을 먼저 들으시면 숫자가 어디서 나왔는지 이해하기 쉬워요. 다른 곳에서 받으신 견적이 있으면 같이 놓고 보세요. 같은 줄끼리 맞대어 보면 어디가 다른지 드러나요. 숫자를 들으신 뒤에 바로 정하지 않으셔도 돼요.
PG수수료 산정 방식을 미리 알려 준다는 것이 무슨 뜻인가요?
요율 숫자를 말씀드리기 전에 그 숫자가 무엇에 붙고 언제 떼이는지부터 설명드린다는 뜻이에요. 등록을 넣기 전에 들으세요.
숫자만 들으면 견적끼리 맞대어 보기가 어려워요. 같은 숫자여도 따로 붙는 돈이 있느냐에 따라 실제로 나가는 값이 달라지거든요. 그래서 수수료가 어디에 붙는지, 요율 바깥에 떼는 값이 있는지, 다달이 나가는 돈이 따로 있는지를 먼저 풀어 드려요. 이 설명을 듣고 나면 견적서의 줄이 무엇을 뜻하는지 읽히세요. 설명은 통화로 드리니 종이를 곁에 두고 받아 적으세요. 듣고도 아리송한 대목이 있으면 몇 번이고 되물으세요. 알고 서명하시는 것이 서로에게 좋아요.
가입비가 0원이면 수수료에서 그만큼 더 가져가나요?
그런 걱정이 드실 만해요. 그래서 가입비 0원과 수수료를 따로 떼어 말씀드려요. 수수료는 계약서에 숫자로 적히니 눈으로 보고 판단하실 수 있어요.
처음에 안 받는 돈을 뒤에서 거두는 것 아니냐는 물음을 자주 받아요. 말로 아니라고 답하는 것보다 숫자를 놓고 보시는 편이 확실해요. 저희 견적의 수수료 줄과 다른 곳 견적의 수수료 줄을 나란히 적어 보세요. 처음 한 번 내는 돈 줄도 같이 적고요. 두 줄을 한 해 치로 어림해 보면 어느 쪽이 가게에 덜 나가는지 드러나요. 셈이 번거로우시면 예상 매출을 말씀해 주세요. 상담에서 같은 방식으로 따져 볼 수 있어요. 납득이 안 가는 줄이 있으면 서명을 미루고 다시 물어보세요.
당일정산을 고르면 수수료가 달라지나요?
입금일에 따라 조건이 어떻게 되는지는 통화에서 사장님 가게를 놓고 말씀드려요. 이 쪽에서 한 줄로 잘라 답하지 않아요.
당일정산과 익일정산은 사장님이 고르시는 것이고, 고르신 쪽이 계약서 정산 칸에 들어가요. 고르는 쪽에 따라 달라지는 것이 있는지 궁금하신 것은 당연해요. 그 답은 업종과 신청 내용에 따라 달라서 견적을 드릴 때 두 쪽을 나란히 말씀드려요. 당일로 했을 때와 익일로 했을 때를 같이 들으시고 가게 돈 흐름에 맞는 쪽을 고르시면 돼요. 재료값을 날마다 치르시는지 한 주에 한 번 치르시는지도 함께 들려주세요. 돈이 나가는 날을 알면 어느 쪽이 편할지 같이 따져 보기 쉬워요.
계약서에 적힌 요율이 나중에 바뀔 수도 있나요?
조건은 계약서와 약정서에 적힌 내용을 기준으로 삼아요. 바뀔 수 있는 경우가 있다면 그것도 그 종이에 적혀 있으니 서명 전에 같이 읽어요.
그래서 서명하시기 전에 요율이 적힌 줄만 보지 마시고 약정 기간과 조건이 달라지는 경우를 적은 줄도 찾아보세요. 어디에 있는지 모르시면 저희가 짚어 드려요. 읽어 보시고 이해가 안 가는 낱말은 그 자리에서 물어보세요. 등록한 뒤에 매출이 크게 달라지거나 업종을 바꾸시게 되면 조건을 다시 이야기할 일이 생길 수 있어요. 그럴 때도 같은 번호로 먼저 연락 주시면 돼요. 서명한 종이는 사진으로 남겨 두세요. 한 해 뒤에 궁금해졌을 때 그 사진이 제일 빠른 답이에요.
첫 정산 금액이 생각보다 적게 들어왔는데 왜 그런가요?
대개 요율만큼 떼인 뒤의 돈이 찍혀서 그래요. 그날 영수증 합계와 입금 문자를 나란히 놓으면 까닭이 드러나요.
처음 정산을 받으시는 분은 긁힌 금액이 그대로 들어올 것으로 여기시는 일이 많아요. 실제로는 계약서에 적힌 요율만큼 빠지고 들어와요. 그 밖에도 그날 취소한 건이 있었거나 은행이 쉰 날이 끼어 있으면 금액이 평소와 다르게 보여요. 어느 날 얼마가 긁혔고 얼마가 들어왔는지 나란히 적어 보세요. 설명 들으신 것과 다른 항목이 빠져 있다면 그것이 무엇인지 상담에 물어보세요. 한 번 맞춰 보시면 다음 정산부터는 금방 읽으실 수 있어요. 영수증을 버리지 말고 며칠 모아 두시면 맞춰 보기가 한결 쉬워요.
수수료 설명만 듣고 등록은 안 해도 되나요?
물론이에요. 설명만 듣고 끊으셔도 아무 일이 생기지 않아요. 상담은 무료예요.
수수료는 한 번 정하면 오래 가는 값이라 여러 곳 이야기를 들어 보고 정하시는 것이 맞아요. 저희 설명을 들으시고 다른 곳 견적과 나란히 놓아 보세요. 그러고 나서 마음이 정해지면 그때 서류를 올려 주시면 돼요. 며칠을 두고 천천히 정하셔도 괜찮아요. 다시 궁금한 것이 생기면 같은 번호로 연락 주세요. 등록하기로 정하시면 그날부터 서류 걸음을 떼고, 빠르면 그날, 늦어도 이튿날 열리는 흐름으로 이어 가요. 등록을 넣지 않기로 하셔도 한마디 알려 주시면 고맙겠어요. 무엇이 맞지 않았는지 들으면 저희에게도 공부가 돼요.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
